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Chez AGLO, nous croyons en l'importance d'une relation authentique avec nos utilisateurs. Ta mission sera de maximiser l’adoption de notre produit, de créer une communauté engagée et de valoriser notre expertise. Voici ce qui t'attend :
- Accompagnement client sur-mesure : Sois le guide de nos nouveaux clients avec des formations et des conseils adaptés.
- Support stratégique : Comprends les besoins de nos clients et aide-les à tirer le meilleur de notre solution.
- Fidélisation proactive : Anticipe les risques de churn avec des appels réguliers et booste l’engagement.
- Création d'une communauté : Organise des meet-ups et des webinaires pour rassembler nos utilisateurs.
- Contenus pédagogiques : Produis des newsletters et des tutoriels pour aider nos clients à progresser.
- Stratégie SEO : Développe une approche pour générer du trafic qualifié et renforcer notre notoriété.
- Analyse des KPIs : Suis les indicateurs clés pour optimiser nos actions et améliorer l’expérience utilisateur.
Profil recherché
- Expérience en Customer Success et/ou Marketing Digital, idéalement en SaaS B2B.
- Capacité à analyser des données et piloter la performance client.
- Aisance avec les calls et visios clients, pour établir une relation de confiance.
- Excellente communication écrite et orale.
- Bonne connaissance des stratégies SEO et de contenu.
- Expérience avec des outils CRM et d’analyse (Active Campaign, Google Analytics, Notion, etc.).
Pourquoi nous rejoindre ? Tu auras un rôle stratégique avec un impact direct sur notre croissance, une grande autonomie pour structurer notre approche, et l’opportunité de travailler sur un produit innovant en pleine expansion. Rejoins une équipe ambitieuse et bienveillante, tournée vers l’amélioration continue ! 🌟
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