Le Wagon

Head of CRM

CDI

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HubSpot

International

Serie A

55 - 70k€

CRM

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Un rôle à impact dans une des entreprises référence dans notre écosystème.

Jérémy Goillot

Notre review

Une boite à impact

Au cœur de l’écosystème

Un scope très large et une équipe mature

Poste senior, expertise nécessaire

La mission

le challenge

Suite à une levée 17 millions d'euros en Mars 2020, Le Wagon a pu accélérer sa croissance et développer ses activités B2B, B2C et B2U. Aujourd'hui, la boite cherche à structurer l’équipe global marketing, afin de mieux supporter l’ensemble des Business Units et les équipes locales dans leurs initiatives marketing. C’est dans cette optique qu’ils recherchent un Head of CRM, capable de structurer leur approche globale et de créer les ponts entre les différentes offres B2C, ainsi que les activités B2C, B2B et B2U.

Point de départ

Un CRM en place sur le B2C
Une activité en pleine croissance sur le B2B et de grosses ambitions
De nouvelles offres B2C (Skill Courses, Bootcamps Data Analytics, No-code, etc)
Des équipes dans +20 pays
Plus de 18 000 alumnis

Objectifs - 3 mois

Créer un plan d’amélioration de la stack CRM (base de données centralisée et commune à l’ensemble des activités, outils d’enrichissement, routeur, etc)
Recrutement d’une personne dédiée au CRM B2C
Clarification des processus et responsabilités entre les équipes globales et locales

Objectifs - 6 mois

Mettre en place des campagnes multicanales (emails, SMS, WhatsApp,…)
Intégration de nouvelles offres dans les parcours clients pour générer de l’up-sell et du cross-sell
Assurer la cohérence des données et actions menées entre les différentes BUs

Tu vas devoir :

Définir de la stratégie globale CRM
Développer la connaissance des bases de données prospects et d’étudiants pour améliorer sa segmentation
Mesurer les performances et les partager en interne
Construire et manager une équipe
‍

Tu pourrais travailler sur :

Mise en place d’un Data Warehouse ou d’une CDP pour avoir une vision customer-centric
Intégration des automatisations permettant à l’équipe Sales & Admissions de prendre le relai de manière efficace sur les leads générés par le marketing
Créer les parcours d’up-sell intégrant la nouvelle offre de skill courses.
Créer un programme de referral pour exploiter au maximum l'excellent NPS.

TES KPIS

Taux de conversion Lead => Candidat

Taux de cross-sell

Taux d'upsell

TES OUTILS

Hubspot

SAVOIR BONUS

Maitrise du SQL pour manipuler la data

Maitrise de Google BigQuery

Ils parlent en Anglais la plupart du temps, l'équipe est internationale!

Ton equipe Growth

Ton manager :

Tu reporteras à Jérôme, le Global Head of Growth du Wagon. Très expérimenté, il saura te guider et te permettra de capitaliser sur les bonnes pratiques du Wagon !

Ton équipe :

• Tu seras en collaboration avec différentes équipes : B2B, B2C, B2U, l'équipe marketing globale, les équipes locales, etc. Tu auras également le soutien d'une équipe d'ingénieurs réactifs qui comprennent parfaitement les défis business associés au CRM.

‍

Création d’équipe ?
Oui
Tu auras rapidement l’opportunité de créer et de manager ta propre équipe.

Le package

Salaire

€55k - €70k

Pas de variable pour ce poste

Télétravail

Remote :

oui

non

Remote autorisé en France et au Portugal

Flex :

partiel

Tu peux également travailler depuis l’un des 15 bureaux en Europe

ÉQUITÉ

Equity :

non

BSPCE

Il n'y a pas de BSPCE prévus pour cette position.

AVANTAGES

5 semaines de congés

Un ordi tout neuf, la base.

Tickets resto

Remote policy

Mutuelle

Yearly Team retreat

Formations

Des jours de RTT

EdTech

Le Wagon

Le 1er réseau mondial de Bootcamps Data et Tech 🌍

Série

17M€ en 2020

Employés

200 personnes

Panier moyen

Cible

Entrepreneurs, particuliers en reconversion, professionnels du product et du marketing,

Marketing Mix

Viralité, SEO, Paid Acquisition, Content & Inbound, Partenariats, Outbound (Sales Driven en B2B)

Founders

Boris Paillard, Romain Paillard, Sebastien Saunier

Site

www.lewagon.com

Langue parlée

Français, Anglais

Compréhension du Growth

Présent dans 45 villes et 20 pays 🌍
La plus large communauté de développeurs d’Europe
+15 000 alumnies

‍

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Certifié non toxique par

ADN

Le Wagon a une véritable culture internationale, portée par des équipes présentent dans plus de 20 pays. La majorité de l'équipe growth travaille en remote. Les bureaux sont situés au sein des différents campus pour être au plus près des étudiants, ce qui permet à l'équipe d’avoir une connaissance approfondie de qui ils sont, de ce qu’ils recherchent, et aussi de leur satisfaction.

Le lieu

Le QG est à Paris, dans les mêmes locaux que l'école pour être plus proche de la communauté

Parking à vélo

Terrasse

Cuisine

Full remote

Où se situe le bureau ?

16 villa Gaudelet, 75011 Paris

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La mission

Point de départ

Objectifs - 3 mois

Objectifs - 6 mois

Tu vas devoir :

Tu pourrais travailler sur :

Ton equipe Growth

Ton manager :

Ton équipe :

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